Netrac Service Management

Netrac Service Management

Netrac Service Management

Netrac Service Management - это инновационное решение для оценки влияния событий в сети на качество услуг и абонентов, построенное на основе линеек продуктов Netrac Fault Management и Netrac Performance Management и предоставляющее оптимальный подход к обеспечению качества услуг и повышению потребительской удовлетворенности.

  • Обзор

    Netrac Service Management
    Увеличить

    Сегодня перед поставщиками услуг связи стоит непростая задача: одновременно обеспечить ошибкоустойчивость разнообразных услуг и поддержать высокий уровень абонентской удовлетворенности. Вот почему им необходимо программное решение одновременно ориентированое, как на обеспечение высокого качества услуг, так и на улучшение опыта конечных пользователей.

    Уникальная линейка программных продуктов Netrac, разработанная компанией TTI Telecom – это инновационное, всестороннее программное решение для управления качеством услуг, которое обеспечивает мониторинг на любом этапе поставки услуг, воплощая ориентированный на конечного пользователя подход.

    Разработанное компанией TTI Telecom программное решение для управления качеством услуг Netrac Service Management – это успешное сочетание специально разработанных продуктов для оценки влияния событий в сети на качество услуг и уровень обслуживания с продуктами для управления рабочими характеристиками и устранением неисправностей,  ориентированными на абонентов и услуги информационными и функциональными слоями.

    Разработанное компанией TTI Telecom программное решение для управления качеством услуг Netrac Service Management анализирует и контролирует качество услуг и уровень обслуживания (Quality of Service), а также коммерческое влияние тех или иных событий в сети с позиции, ориентированной на конечных потребителей.
     

  • Преимущества

    • Сокращение оперативных расходов, благодаря:
      • Использованию в системах оперативной поддержки методологии, ориентированной на достижение коммерческих целей и улучшение качества обслуживания;
      • Определению приоритетности событий в сети по степени влияния на качество обслуживания конечных пользователей и проактивному предотвращению потенциальных нарушений соглашений об уровне сервиса (Service Level Agreements - SLA);
      • Возможности сосредоточится в первую очередь на качестве обслуживания ключевых клиентов.
    • Гарантированное обеспечение ошибкоустойчивости услуг и надежности обслуживания, а значит более высокий уровень потребительской удовлетворенности и стабильности абонентской базы.
    • Возможность оценить влияние плановых технических работ на качество услуг и обслуживание абонентов, что позволяет гарантировать доступность обслуживания  тем самым обеспечивая лояльность конечных пользователей.

     

  • Новейшие продукты

    Service Quality Center

    Netrac Service Quality Center serves as a centralized portal for all service quality issues. SQC provides a multi-dimensional view and navigation to service and customer based information

    ServiceImpact

    ServiceImpact - это модуль для оценки влияния различных событий в сети, таких как аварийные сообщения, сообщения систем пробирования и аварийные сообщения о пересечении пороговых значений (Threshold Crossing Alarms - TCA) на качество услуг и обслуживания абонентов.

Вы может быть заинтересованы в:

 

  • "TTI Telecom’s Service Management solution provides MTS the ability to anticipate ‎service quality degradations and traffic-related impairments before their effects reach ‎the end user."

    Pavel ‎Litvinov,
    Head of Quality & Customer Experience Management Department - MTS Russia