Al moverse el mercado de comunicaciones hacia los servicios y redes convergentes de Próxima Generación (NGN), las capacidades analíticas y los productos de aseguramiento de servicios efectivos se hacen cada vez más críticos.

xDRs (CDRs, IPDRs, etc.) revelan la visibilidad de los procesos, la QoS y el comportamiento del cliente. Los Proveedores de Servicios de Comunicaciones (CSPs) necesitan una solución para recuperar información tanto general como muy específica, tal como el tipo de servicio que está usando un cliente, la fuente y el destino de las sesiones, las llamadas y otras actividades.

CallExpert de Netrac de TTI Telecom es una aplicación inteligente que proporciona visibilidad insuperable de la calidad de servicio (QoS) en la red, el comportamiento del tráfico y una percepción integral de mercadeo. CallExpert proporciona una imagen completa de la red y los servicios basada en su capacidad de recopilar, procesar y analizar registros en detalle (tal como CDRs, IPDRs, TDRs, G-CDRs, S-CDRs, TAP, RAP).

CallExpert no solamente procesa y analiza xDRs - los enriquece agregando a los registros sin procesar información orientada a servicios, mercadeo e ingeniería. El análisis de los xDRs enriquecidos le permite a los proveedores de servicios obtener una comprensión a profundidad de la QoS, la utilización de servicios, el comportamiento de servicios y el uso del cliente en diferentes fechas y horas.