TTI Telecom utiliza Centros de Soporte en diferentes lugares alrededor del mundo. Estos Centros de Soporte tiene ingenieros sumamente calificados 24X7 y se puede tener acceso a éstos por teléfono, correo electrónico y fax. Cuando esté disponible, el Centro de Soporte utiliza acceso remoto para entrar a los ambientes de producción o pruebas del cliente a fin de agilizar la resolución del problema por parte de los ingenieros del Centro de Soporte. La satisfacción del cliente está garantizada ya que al personal del Centro de Soporte se le mide de acuerdo a su éxito en la resolución de los problemas del cliente, con rapidez, eficiencia, y de una manera que asegure que el problema no se repita.

La cartera de los servicios de mantenimiento y soporte de TTI Telecom incluye:

Soporte y Mantenimiento Básicos (“Plata”) - Se da soporte durante horas hábiles. Se suministran versiones de mantenimiento de los Productos de TTI.

Soporte y Mantenimiento Ampliados (“Oro”) - Servicio de soporte operativo 24 horas al día, 7 días a la semana (a toda hora del día y todos los días) con un Contrato de Nivel de Servicio definido.

Soporte Operativo en el Lugar para operadores - El Soporte Operativo en el Lugar incluye la asignación de ingenieros de TTI en la ubicación del cliente.
Soporte Operativo Remoto – Este servicio es prestado a clientes que requieren el soporte de TTI para gestionar las aplicaciones suministradas por TTI que tengan. El servicio incluye la revisión periódica de la salud del sistema a partir del punto de vista de gestión del sistema.

Soporte Operativo en el Lugar para Desarrolladores - Un servicio que es ofrecido a ingenieros certificados que instalen software de TTI, personalicen software de TTI o desarrollen el uso de software TTI. El Soporte en el Lugar para Desarrolladores es ofrecido en la ubicación respectiva del cliente.

Soporte por Correo Electrónico y Teléfono - Un servicio ofrecido a desarrolladores para el uso y la utilización de las herramientas de implementación de TTI.

Certificación de Librerías Desarrolladas por el Mismo Cliente - Este servicio es ofrecido a clientes que modifican y crean nuevas librerías para uso con su sistema. El programa incluye Capacitación para Desarrolladores y el Soporte para Desarrolladores.

Soporte de Ventas para Socios - Durante todo el ciclo de venta, se prestan servicios de soporte de ventas y se da consultoría sobre ingeniería de soluciones de telecomunicaciones.